ИНФОРМАЦИЯ О ПОКУПКЕ.
Вы зашли на сайт и видите только картинку товара. Если на изображении написано «распроданные»- значит товара нет в наличии, он уже продан, но ещё не получен покупателем.
Чтобы просмотреть товар необходимо:
- для мобильной версии — дважды нажать на картинку.
- для компьютерной версии — щелкнуть 1 раз мышкой по картинке.
Весь товар имеет замеры. Их можно посмотреть в карточке товара. Замеры расположены:
- Для мобильной версии — под фото.
- Для компьютеров — справа от фото.
Если вы сомневаетесь, что вещь не подойдёт, замеряйте свою.
При получении товара через пункт выдачи заказов по адресу г. Минск, ул. Есенина, 14 или доставке курьером по г. Минску, Вы можете отказаться от заказа полностью или частично, если вам что-то не подошло или не понравилось, но только до момента оплаты. После оплаты или получения посылки через РУП «Белпочта» или ЕВРОПОЧТА согласно п. 103 Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 N 703 (ред. от 17.10.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания и Положения о порядке разработки и утверждения ассортиментного перечня товаров, ассортиментного перечня продукции общественного питания» (с изм. и доп., вступившими в силу с 01.07.2017)
Бывшие в употреблении товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Согласна п. 102. Покупатель, которому проданы бывшие в употреблении товары ненадлежащего качества, если их недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Цвета на мониторе могут отличаться от реальных цветов! Цвет может отличаться по тону в зависимости от настроек вашего монитора! Мы сделали всё возможное, чтобы цвета наших продуктов на экране компьютера или мобильного устройства соответствовали действительности. Однако цвета на экране могут изменяться в зависимости от настроек цветового профиля и разрешения монитора. Поэтому при выборе товара нельзя полагаться исключительно на те цвета, которые вы видите на нашем сайте!
Для поиска нужного размера и подходящего пола лучше всего воспользоваться фильтрами.
Они находятся вверху. Вам необходимо выбрать размер и подходящий вам пол ребёнка.
Статус своего заказа можно посмотреть:
- если Вы зарегистрированы на сайте, все это можно посмотреть в своем профиле.
- на электронной почте, которую Вы указали при оформлении заказа.
Иногда сообщения попадают в папку спам❗
Трек номер можно посмотреть 2 способами:
- если Вы зарегистрированы на сайте можно посмотреть в своем профиле,
- на электронной почте, которую Вы указали при оформлении заказа.
Приходит ❗2 сообщения❗:
- о статусе заказа.
- с трек номером
⠀
Иногда сообщения попадают в папку спам❗
⠀
До момента отправки Вашего заказа, Вы можете отменить или отредактировать свой заказ. Для этого необходимо связаться с нами удобным для Вас способом.
Чтобы приобрести одежду для вашего малыша в нашем интернет-магазине не обязательно проходить регистрацию, но только зарегистрированные пользователи могут отслеживать свои заказы через Мой аккаунт.
Сделать заказ просто:
- Выбираем, понравившийся вам товар.
- Добавляем его в корзину .
- Заходим в корзину, в верхнем углу справа.
- Оформляем заказ, заполняя необходимые поля.
Для того чтобы воспользоваться сравнением товара необходимо:
- нажать на картинку понравившегося товара 2 раза;
- под кнопкой корзина нажать «сравнить»;
- добавить таким же способом еще понравившиеся однотипные товары;
- далее нажимаем на значок;
- после чего заходим в пункт «сравнить».
В компьютерной версии для сравнения необходимо:
- навести курсор на понравившейся товар и нажать на значок «сравнить»;
- добавить таким же способом еще понравившиеся однотипные товары;
- нажать на значок «сравнение товара».
Для подбора очков, перчаток и т.д. Лучше воспользоваться вкладкой «Таблица размеров». В ней указано как мы делаем замеры для данной категории товаров.
ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ
ЕВРОПОЧТА — это очень удобный и быстрый способ доставки посылок по Республике Беларусь!
Доставка осущетсвляется двумя способами:
- до пунтка выдачи в вашем городе,
- до двери
Подробнее о пунктах выдачи и графиках их работы здесь
Внимание! Не все населенные пункты входят в зону доставки ЕВРОПОЧТЫ
- Почтовой службой Европочта:
- самовывоз из почтового отделения ЕВРОПОЧТА до 3 кг-1,92 р.
- курьером до двери по РБ —6,60 руб.
- РУП «БЕЛПОЧТА»:
- Максимальная стоимость пересылки — 5,00 рублей.
- Курьером по г. Минску:
- бесплатная
- платная -5р.
Свой заказ Вы можете получить 4 способами:
- в пункте выдачи заказов г. Минск, ул. Есенина, 14, пом. 56;
- посылкой через РУП «Белпочта»;
- посылкой через пункт выдачи ЕВРОПОЧТА или доставку до двери курьером;
- курьером по г. Минску.
- Белпочтой — по понедельникам и четвергам (иногда Белпочта не успевает в эти дни отправить посылки, в таком случае они отправляются на следующий день, с утра).
- Европочтой — по средам и воскресеньям.
- Курьером по г. Минску — на следующий после заказа день, с 16.30 до 21.00
В случае форс мажора, праздников дни доставки могут меняться, что бывает очень редко.
- Доставка почтовой службой РУП «Белпочта» и ЕВРОПОЧТА в среднем занимает 2-3 дня.
- Доставка курьером по г. Минску осуществляется на следующий день.
Если Вы заказываете, например, 1 вещь с доставкой через Белпочта, это не значит, что пересылка будет стоить 5р. Мы обязательно ее пересчитаем и сделаем меньше.
После отправки заказ можно отследить по трек номеру.
- Европочта https://evropochta.by/
- Белпочта https://webservices.belpost.by/searchRu.aspx
Он отправляется на ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ, указанную в заказе.
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОПЛАТЕ
Оплатить заказ можно следующими способами:
- Оплата заказа на р/с.
- С помощью Системы «Расчет» (ЕРИП)
- Банковской карточкой на нашем сайте через процессинговую систему bePaid
- Наличными при самовывозе и доставке курьером.
- Наложенным платежом при получение через РУП «Белпочта», ЕВРОПОЧТА
Если Вы выбираете оплату через ЕРИП, не пытайтесь сразу оплатить заказ. Его не будет в базе, пока мы не выставим счет. После выставления счёта мы обязательно свяжемся с Вами и сообщим о возможности произвести оплату.
ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА НЕОБХОДИМО:
1. Выбрать последовательно пункты:
— Система «Расчет» (ЕРИП)
— Интернет-магазины/сервисы
-A-Z Латинские домены
— S
— Styki.by
2. Для оплаты «Товара» ввести Номер заказа.
3. Ввести сумму платежа (если не указана).
4. Проверить корректность информации
5. Совершить платеж.
После нажатия кнопки «Купить» вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid .На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить». Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, системой вам будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на странице вашего банка (банка, который выдал вашу карту). После оплаты наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей по доставке. Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на указанный вами электронный адрес придет подтверждение оплаты
Просим вас сохранять данные оплат. Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.
Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid. Платежная страница системы bePaid отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. http://belkart.by/BELKART/news/2014/payment-belcard-in-the-internet/ — здесь можно ознакомиться с описанием способа оплаты банковской картой БЕЛКАРТ. Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом. Условия возврата описаны ниже.
- При расчете банковской пластиковой карточкой — кассовый чек (образец — см. предыдущий подпункт), выдаваемый после проведения безналичного платежа посредством терминал.
- При предоплате на р/с банковским переводом – квитанция банка либо почтового отделения, подтверждающая факт оплаты, по форме, утвержденной, соответственно, банком или РУП «Белпочта» .
- При оплате посредством системы ЕРИП («Расчет»): через интернет-банкинг — чек (квитанция), подтверждающий факт оплаты по форме, утвержденной обслуживающим банком; через отделение почты или банка — квитанция почтового или банковского отделения, подтверждающая факт оплаты, по форме, утвержденной РУП «Белпочта»или банком.
- При наложенном платеже — квитанция почтового отделения, подтверждающая факт оплаты и получения посылки на почте, по форме, утвержденной РУП «Белпочта».
- При расчете банковской карточкой через интернет электронный чек .
